亞馬遜提供超市免費配送服務


英國的亞馬遜生鮮超市,目標在2020年為數百萬的消費者提供服務。

自疫情以來線上超市的需求成長了兩倍,而專家認為亞馬遜的快速成長,將會給競爭對手歐卡多線上超市帶來壓力,零售分析學家表示亞馬遜將會給市場帶來重大的影響,亞馬遜會是一家充滿野心的企業。

倫敦的消費者加入Amazon Prime會員後,就可以使用亞馬遜生鮮提供的當日或隔日配送服務,而該服務需要付額外的月費或付額外的訂單外送費,目前線上超市有超過10,000樣商品,包含生鮮、冷藏及冷凍食品。

但從這週二開始,會員只要購買超過40英鎊即可免費使用此快速配送的服務。另外在薩里市的40個郵遞區也加入當日快速配送的服務,只要在晚上9點前訂購,商品將會在午夜前到達。這項服務預計在年底前會擴增到更多的城市,讓更多人可以使用無限制的免外送費服務。

亞馬遜生鮮的經理表示,目前網購生鮮正在快速的成長,而他認為這將會是Prime會員最愛的一項服務,其實在Covid-19發生之前,亞馬遜已經規劃要擴展線上超市,因此在封城的時候,他們有信心將這項服務上架並且可以完整的提供給消費者。

同時亞馬遜也透露了一些相關細節,亞馬遜生鮮於2016年創立,但一直沒有銷售數字或是消費者數量,甚至還沒有確認過有多少Prime會員在英國,但現在根據資料顯示,在英國有超過1500萬的會員。

理查德·海曼說:

我認為亞馬遜將成為線上食品零售圈的主要業者,他們進入大多數不同的市場都希望成為該市場的最大贏家,同時,對於其他商店來說,在網路銷售獲得利潤比在實體店困難許多。而對於所有店家都必須要獲利,但是對亞馬遜來說他們不在乎是否獲利,這給他們帶來非常大的優勢,即使這對亞馬遜還是一個挑戰。

現今,消費者不會把生鮮食品跟亞馬遜聯想在一起,因此他們需要花時間以及錢去建立品牌,“食品”與“非食品”會是兩個完全不同的市場,亞馬遜絕對不能輕忽其他在線的競爭對手,再加上目前因為疫情及經濟的關係,獲利變成了大家的首要目標,例如特易購超市及奧樂齊超市正在合作讓商品有相同的標價,而亞馬遜因為跟許多較小及獨立的供應商簽署了合約,因此他的價格相對來說會比較高。

今年秋天將會有高端購物大戰,9月開始歐卡多線上超市將會開始販售M&S商品,並且停止販售維特羅斯超市的食品,而亞馬遜的一舉一動將會影響這場大戰的輸贏,尤其是對於引入新品牌(像M&S商品),或是出來自立門戶(例如羅斯超市),這將會對於這些品牌帶來更多的挑戰。

亞馬遜非常的聰明讓市場上其他業者都跟隨著他們的腳步,而我認為他們應該會抓緊他們配送時間短的優點。

所有的商店都在快速的建立線上購物的可能性,許多人認為這將會是購物行為永久的改變,而亞馬遜的擴張意味著,在未來的幾個月中,總價值1190億英鎊的雜貨市場將會競爭更激烈。

BBC: Amazon takes on supermarkets with free food delivery

https://www.bbc.com/news/business-53559116

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